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STAB Gruppe (i. Gr.)
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Anrufe unter unserer Telefonnummer sowie Anfragen über das Sprach- und Chat-Widget auf dieser Website nimmt zunächst unsere KI-Assistentin „Nora“ entgegen. Technischer Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (Dienst „AI Frontdesk“). Verarbeitet werden Ihre Rufnummer, der Gesprächsinhalt (Sprache und daraus erzeugte Abschrift) sowie die Angaben, die Sie im Gespräch machen, etwa Name, E-Mail-Adresse und Anliegen. Zweck ist die Annahme, Dokumentation und Bearbeitung Ihres Anliegens sowie die Vereinbarung von Terminen (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Ihr Anliegen übertragen wir anschließend in unsere eigenen Ticket- und Kundensysteme; vereinbarte Termine werden in unserem Kalender (Google Kalender) eingetragen. Das Widget wird beim Seitenaufruf von Servern der IONOS geladen, dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt. Möchten Sie nicht mit der Assistentin sprechen, erreichen Sie uns per E-Mail unter der oben genannten Adresse.
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